Kalite El Kitabı
ISO 9001
Kalite Yönetim Sistemi, müşteri beklentileri, ihtiyaçları ve mevzuat şartlarını
karşılama yolu ile müşteri memnuniyetinin artırılmasını öngören dünyaca kabul
görmüş bir kalite yönetimi sistemi biçimidir.
Kalite El Kitabı